SAMBA+ SLA Entwicklung
38.080,00 €
Preise inkl. gesetzlicher MwSt.
Netto Preis: 32.000,00 €
Produktnummer:
SW10022.1
Produktinformationen "SAMBA+ SLA Entwicklung"
SAMBA+ von SerNet ist die führende SMB-Software von Open-Source Samba und Kunden auf der ganzen Welt verlassen sich auf die Performance und Zuverlässigkeit der Software selbst sowie der damit verbundenen Support- und Entwicklungs-Services.
Mit SAMBA+ Entwicklungs-SLA bietet SerNet ein umfassendes Entwicklungs-Paket an, das eine garantierte Antrittszeit umfasst.
Unsere Service Level Agreements (SLA) sind mit den Antrittszeiten definiert und können in den folgenden drei Service Level Objectives (SLO) bezogen werden:
- Level 1: Antrittszeit 30 Tage
- Level 2: Antrittszeit 20 Tage
- Level 3: Antrittszeit 10 Tage
Was ist im SAMBA+ SLA Entwicklungs-Budget enthalten?
Neben der Weiterentwicklung von SAMBA+ kann SerNet über den Kontakt zu anderen Entwickler-Teams die Entwicklung von Bibliotheken und Schnittstellen in Zusammenhang mit SAMBA+ voran treiben, insbesondere zu den Bereichen CIFS/SMB (Samba, Microsoft Windows), AFP/Netatalk, Linux, Verzeichnis-Dienste (Active Directory, LDAP), Drucken (CUPS), Infrastruktur (DNS, DHCP, SSL).
Wie erhalte ich Entwicklung?
Nach dem Kauf des Support-Budgets in diesem Shop erhalten Sie innerhalb einer Stunde eine automatisierte E-Mail mit Ihrer Projektnummer. Support-Anfragen schicken Sie bitte unter Angabe Ihrer Projektnummer per Mail. Bitte geben Sie Ihre Telefonnummer an und wie wir Sie am Besten erreichen. In dringenden Fällen können Sie uns auch direkt anrufen. Alle Arbeiten werden remote per Mail oder Telefon geleistet.
Was sind die Vorteile?
Der Kauf des Entwicklungs-Budgets über diesen Shop bietet Ihnen den Vorteil, dass die Antrittszeit garantiert ist und die Entwicklung ohne lange Wartezeiten verfügbar ist. Der Vertrag tritt sofort in Kraft und Sie erhalten innerhalb einer Stunde eine E-Mail von uns mit Informationen darüber, wie Sie die Dienste anfordern können. Wenn Sie (oder Ihre Einkaufsabteilung) unsere AGB akzeptieren, müssen keine langwierigen Vertragsverhandlungen geführt werden.
Erhalte ich monatliche Aufstellungen über den Stand meines Budgets?
Die Laufzeit des SAMBA+ SLA-Entwicklungs-Budgets beträgt 48 Monate. Wenn Sie eine Supportanfrage stellen, erhalten Sie zu Beginn des Folgemonats einen detaillierten Stundenzettel über Ihre Supportanfragen und verbrauchten Stunden. Nachdem das Support-Budget vollständig aufgebraucht ist oder nach Ablauf der Laufzeit erhalten Sie einen abschließenden Bericht.
Die Vertragslaufzeit beträgt 48 Monate nach dem Tag des Kaufs. Alle 12 Monate ab dem Tag des Kaufs verfallen 25% der Entwicklungsstunden des Budgets ohne Benachrichtigung und ohne Entschädigung oder Rückerstattung unabhängig davon, ob die Leistungen in Anspruch genommen wurden. Es gelten die folgenden Bedingungen und Konditionen: https://samba.plus/agbsambasladev.