Soutien
SerNet offre un véritable soutien 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, dans le cadre de contrats de niveau de service, qui peuvent être réservés par étapes avec des temps de réaction et de réponse différents.
- Soutien
décrit notre assistance dans l'installation, la configuration et l'exploitation des systèmes informatiques. - Consultation
comprend les concepts, le conseil et le transfert de savoir-faire en atelier et la formation ou le conseil technique. - Développement
vous achetez quand ça devient vraiment profond : lorsque nous créons des logiciels tels que Samba ou verinice en votre nom ou identifions des bogues dans Enterprise Linux au niveau du code source et coordonnons cela en votre nom avec les vendeurs Red Hat, SUSE ou avec l'équipe Debian
sur place ou à distance ?
Nombre de nos services peuvent être fournis à distance depuis SerNet. Mais il est parfois nécessaire de résoudre des problèmes en suspens sur place, même en temps de courriel et de conférence Web avec vous - que ce soit en toute tranquillité lorsqu'il s'agit de concepts et de développement - ou en toute hâte lorsqu'il s'agit de remettre en service un système défaillant.
Vous pouvez accéder à notre contrat de soutien en ligne ici. En cas de besoin, il peut être conclu avec nous dans l'heure qui suit et peut être utilisé immédiatement. Vous trouverez de plus amples informations sur nos offres web sous